Complaint Management Assistant (m/w/d)

Unsere Mission

Wir sind stolz, in einem professionellen Team zu arbeiten, in dem wir mit viel Spaß Spielwelten höchster Qualität entwickeln, die durch unsere realistischen Figuren zum Leben erweckt werden. Damit schaffen wir ein einzigartiges, die Fantasie beflügelndes und inspirierendes Spielerlebnis für Kinder jeden Alters.

Wir suchen für unsere spannende Welt eine/-n Kauf­mann/-frau (m/w/d) für Büromanagement o. Ä. als Complaint-Management-Assistant (m/w/d).

Ihre Kernaufgaben

  • Bearbeiten, Analysieren und Auswerten von Wareneingangsreklamationen
  • Planung, Durchführung und Überwachung von nachhaltigen Sofort- und Korrektur­maßnahmen
  • Anwendung gängiger Qualitätstechniken (8D-Report)
  • Korrelation von Kunden- und Lieferantenreklamationen
  • Revisionssichere Dokumentation im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems
  • Übernahme von QM-internen Projekten

Ihr Profil

  • Sie weisen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung – z. B. zum/zur Kaufmann/-frau (m/w/d) für Büromanagement o. Ä. – vor, idealerweise mit einer Zusatzqualifikation im Bereich Qualitätsmanagement.
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen haben Sie in Ihrem bishe­rigen Berufsleben gesammelt.
  • Sie haben erste Kenntnisse der ISO 9001-2015.
  • Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitäts­bewusstsein sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie verfügen über gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, SAP).
  • Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

  • Sie werden Teil eines wachsenden Unternehmens mit leistungsgerechter Bezahlung und attraktiven Rahmenbedingungen.
  • Sie erwartet eine offene und partnerschaftliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie schnellen Entscheidungswegen.
  • Wir unterstützen Sie bestmöglich mit einer intensiven Einarbeitung und beglei­ten stetig Ihre Entwicklung.
  • Wir bieten Ihnen spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum.
  • Teamgeist ist uns wichtig! Sie erwartet ein offenes Team mit Team-Spirit und Spaß an der Arbeit sowie an unseren Produkten.

Sie möchten mit uns wachsen und die wunderbare Reise unseres Unternehmens begleiten?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online – das geht ganz einfach und schnell und stellt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sicher.