Senior Customer Service Agent (d/m/w)

scheme image

Unsere Mission

Wir entfachen den Spaß an grenzenlosem Storytelling in allen Kindern. Jedes unserer Produkte wird mit höchster Qualität, Detailtreue und Authentizität hergestellt, damit die grenzenlose Vorstellungskraft der Kinder entfacht werden kann.

Werden Sie deshalb Teil unseres großartigen, wachsenden Teams. Wir sind Schleich: die glorreiche Premiummarke, die ihren Umsatz mit viel Kreativität, Neugier und Spaß in nur 5 Jahren verdoppelt hat.

Wir eröffnen einen brandneuen Standort und bieten viel Flexibilität und ein hohes Maß an Vertrauen und Empowerment. Auf unserer spannenden strategischen Wachstumsreise werden wir von unserem renommierten Investor unterstützt und sind bestens für die Zukunft gewappnet – es fehlt nur noch ein wichtiges Schleich Familienmitglied:

Senior Customer Service Agent (d/m/w)
in München oder Schwäbisch Gmünd

Ihre Kernaufgaben

  • Fachliche Leitung des deutschen Kundenservice-Teams 
  • Aktive Betreuung definierter internationaler Key-Kunden
  • Optimierung der Ordermanagement-Prozesse mit Fokus auf den deutschen Key-Kunden
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung definierter KPIs
  • Überwachung und Managen des Europäischen Order-Portfolios sowie Ableiten und Umsetzen von Steuerungsmaßnahmen
  • Initieren und Realisieren von Ordermanagement-Vertriebsprojekten

Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, z. B. der Betriebswirtschaftslehre (BWL), Business Administration, Volkswirtschaftslehre (VWL) oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und verfügen über spezifische Berufserfahrung (mind. 2 Jahre).
  • Sie verfügen über eine serviceorientierte Denkweise und weisen Erfahrung in der Kundenbetreuung auf.
  • Sie sind sicher im Umgang mit den MS Office-Programmen und verfügen über fundierte Kenntnisse in Excel und SAP.
  • Ihre Englischkenntnisse in Wort und Schrift entsprechen einem sehr guten Kommunikationsniveau.
  • Sie bringen ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen und Zahlenverständnis, Eigenverantwortung und gute Selbstorganisation sowie einen lösungsorientierten Arbeitsstil mit.
  • Ihre Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen zeichnet sich durch Ihre Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit aus.

Unser Angebot

  • Du wirst Teil eines motivierten und dynamischen Teams in einem (weltweit) wachsenden Unternehmen.
  • Bei uns findest du eine offene Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, in der du sehr schnell Verantwortung übernehmen kannst.
  • Es erwarten dich ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Je nach Arbeitsort erhältst du zusätzlich zu deinem Gehalt ein Verpflegungsbudget im Wert von bis zu 75,00 EUR netto pro Monat; als besonderes Goodie gibt es eine bezuschusste Kantine in Schwäbisch Gmünd.
  • Du entwickelst dich persönlich und fachlich nicht nur on the job, sondern auch über eine für alle Mitarbeiter zugängliche Weiterbildungsplattform weiter.
  • Du denkst auch über deinen Ruhestand nach? Prima! Wir bieten dir eine geförderte Altersvorsorge.
  • Auch die Kinder in deiner Familie werden sich freuen, dass du zu Schleich kommst! Du erhältst von uns Rabatte auf Schleich Produkte.
  • Wir bezuschussen außerdem den Kauf eines Fahrrads, damit du unser schönes Büro im Herzen von München oder Schwäbisch Gmünd bequem erreichen kannst.
  • Damit du dich auch vom Arbeitstrubel erholen kannst, bieten wir dir 30 Tage Urlaub im Jahr sowie flexible Arbeitszeiten.
 

 

Sie möchten mit uns wachsen und die wunderbare Reise unseres Unternehmens begleiten?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online – das geht ganz einfach und schnell und stellt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sicher.