B2B Order Management Agent - English speaker (all genders)
Ist unsere Story auch deine Story?
Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von schleich® weitererzählen – vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory.
Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.
Working at Schleich. Make your mark.
Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:
- Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
- Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
- Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen
- Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
- Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
- Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
- Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Europa sowie für weltweite Distributoren
- Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
- Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung
- Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback
- Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
- Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
- Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind zwingend erforderlich; Deutschkenntnisse sind ein Plus
- Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
- Fundierte Kenntnisse in SAP
- Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
- Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform
- Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert
- Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden
- Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3 Tage im Office, 2 Tage Remote
- Das schmeckt! Du erhältst einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag
- Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge
- Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen
- Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten
Du möchtest eine aktive Rolle in unserer Story spielen?
Hast du noch Fragen zu den Aufgaben der Stelle oder zu deinem Bewerbungsstatus? Nina hilft dir gerne weiter: nina.rank@extern.schleich-s.com
